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Titre : Accueil du client à revoir
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Je dispose d'un magasin Casino au bout de ma rue. Pratique, il me permettrait de faire mes courses à pieds sans avoir à parcourir des kilomètres en voiture.
Malheureusement, depuis presque un an maintenant, je préfére me rendre dans d'autres chaînes de magasins même si pour cela je dois parcourir un plus long trajet, voire payer plus cher.
En effet, lorsque vous êtes importunée sans raison par un individu visiblement malade dans leurs rayons et que vous vous sentez en danger, la moindre des choses est de pouvoir faire appel à la sécurité ou au responsable de magasin. Hors, bien que ledit peronnage a reconnu devant la sécurité m'avoir craché au visage parce que "je l'espionnais et que je le suivais partout", ils l'ont laissé aller et venir à son gré dans le magasin me disant qu'il s'agit d'un client comme les autres.
Par contre, ils m'ont conseillé de ne pas me rendre dans les rayons où il se trouvait (qui sait, peut-être parce qu'ils avaient peur que je le dérange).
Ils ne se sont décidé à réagir que lorsque l'individu, une fois sorti du magasin, a dit au vigile qu'il m'attendait pour me "faire la peau".
L'affaire s'est règlée avec la police loin de Casino. Il s'agit effectivement d'un malade souffrant d'un délire de persecution.
Pour ma part, ma question est la suivante : les magasins ne sont-ils pas sensés assurer un minimum de sécurité à leurs clients? Si le responsable de magasin ne prend pas la décision de metre un individu dangereux hors de son magasin, qui le fera?
En tout cas, à force de vouloir laisser les déséquilibrés potentiellement dangereux déambuler dans leurs rayons sans se soucier de la protection des autres clients, ils ont définitivement perdu la cliente fidèle que j'étais!!! De plus je ne me gène pas d'en parler autour de moi!!
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Nombre d'avis :3
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