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Note :
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Titre : bon site
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Bonjour, un petit avis sur www.cdiscount.fr.
Personnellement, je fais confiance à ce sîte depuis de nombreux mois, si je vous dis que j'en suis à 59 commandes ! vous me croyez ??
Ce sîte est clair, bien presenté (riches en images),et on trouve par mal d'articles surtout moins cher qu'ailleurs ! Beaucoup de promotions, d'opérations spéciales ...
Je trouve que certaines critiques sont assez séveres pour cdiscount. Mais si c'est vrai, de nombreux progrès sont "encore" à réaliser !
Bon essayons, de proceder par ordre !
1) Les Bonnes choses chez cdiscount.com.
- Tout simplement, LES FRAIS DE PORT SONT TOUT LE TEMPS GRATUITS !
Cà franchement c'est bien . L'envoi se fait en colissimo suivi donc garanti , remise contre signature etc...)
- Les nombreuses promotions en général toutes les semaines, elles sont remises à jour !
- Les Prix IMBATTABLES !!!! par exemple à l'heure où j'écris le site propose des CD "single" à 0.50frs (frais de port compris !!)si si c'est vrai !
-la sécurité du sîte qui me parait etre assurée, qui plus est le site adhere à FIANET
- Le site continue de se développer avec l'ouverture du rayon "papeterie/bureau" et bientot ¨Photo
- Les délais de livraison sont rapides (en général 48/72h)
Maintenant passons aux côtés négatifs !
1) le choix des articles qui est en général suffisant, mais faut pas espérer trouver les dernières nouveautés tout de suite à prix fracassés ! (sauf que par exp: toujours à l'heure où j'écris : le site propose le DVD " la vérité si je mens 2" à 139.95FRs (frais de port compris !)
2)LE GROS PROBLEME à mon humble avis c'est le suivi commercial !
Il est quais impossible de les joindre par téléphone ( sauf un matin où j'ai réussi à avoir quelqu'un !!). Tout se passe par Email mais le problème c'est qu'il faut insister, que dis je !,INSISTER pour obtenir une réponse cohérente concernant le suivi des commandes.
3) le petit hic aussi ce sont les points de fidélité qui ne me paraissent pas au point !
Toutefois je trouve que cdiscount a fait de gros progrès quand au suivi clientele !
En effet, il essaye de répondre aux emails ( si si c'est vrai !)
d'une facon une peu plus concrete !
Il gère mieux les demandes de facturation, d'avoirs etc...
Cependant, personnellement je déconseille l'achat de "gros matériel" chez eux ! d'une part, pour la commande normalement tout se passe bien mais bon, on ne sait jamais !
- le suivi SAV qui me parait trop léger !
Donc ce site est IDEAL pour les petis achats (DVD, CD, etc..) mais oublier l'electroménager, téléviseur...)
Moi personnellement , lors de mes 59 commandes seule 2 ont posées problème !
à savoir : 1 commande d'un montant de 139.95frs où mon adresse de livraison avait disparu : J'ai envoyé 1 SEUL email de réclamation , dans la même journée j'ai obtenu une réponse me demandant de leur redonner mon adresse, et j'ai recu ma commande 3 jours après.
2) une commande de 898frs (avec un bon d'acaht de 500frs) qui ne m'étais pas parvenu au bout de 15 jours. J'avais envoye 3 emails pour obtenir des réponses différentes à chaque fois !
Finalement une certaine "caroline" m'a répondu en excusant mais la commande était bloquée car il manquait un articel "rupture de stock" elle m'a proposé soit de me rembourser l'article manquant ou d'attendre 1 semaine supplémentaire .
J'ai quand même appelé 1 fois pour avoir confirmatio n et c'est là que j'ai eu quelqu'un !
Bon donc il faut savoir quoi commander sur ce sîte et pour êtr optimiste !
pour moi pour mes 59 commandes seulement 3.39% d'entres elles ont connu des problèmes tous résolus ! C'est pas mal !
Quoiqu'il en soit, je vous donne quelques infos pour résoudre les différends que vous pouvez etre amenés à rencontrer avec cdiscount !
Allez visiter le site : www.cdsicount-cgalere.com
pour les joindre par téléphone
05 57 92 70 40
05 57 92 70 41
05 57 92 70 42
jusqu'à 51
Il s'agit des différents postes chez cdiscount ! donc essayer n'importe quelles autres ter
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Choix
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Très grand
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Sécurité des transactions
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Très bonne
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Ergonomie
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Très bonne
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Qualité de l'information
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Très bonne
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Délais de livraison
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Très rapides
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Pseudo :
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Nombre d'avis :235
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Qui suis-je :
RIEN A DIRE SPECIALEMENT...A TOUT DE SUITE
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