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Note :
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Titre : La guerre des nerfs!!! maman, au secours!!!
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Voila, je souscris 1 assurance a cette compagnie.ma première motivation était donc le prix.donc j'appelle pour souscrire 1 contrat et je règle par carte bleue ma mensualité.Cétait le 06/11/2002.Quinze jours plus tard,je nai pas de nouvelles de lenvoi de ma carte verte.je les appelle au numéro 08...qui coute quand meme assez cher la minute.Et on vous réponds avec un délai assez long.Je garde donc mon calme.Une fois la personne au bout du fil je lui explique le problème et on me réponds:"ne vous vous inquitez pas,cest en cours de production et d'envoi".Je recois donc la carte verte 1 semaine plus tard.Mais la ou commence les ennuis cest concernant le prélèvement mensuels.Cest la catastrophe.Je susi prélevé d'une facon anarchique et pas a date fixe comme le disait le contrat,le 1 du mois.Mars 2003,je suis prélevé le 16 et non le 1.et en avril je suis prélevé de 3 fois la mensualité!!!jau cru vraiment halluciné!!! Jappelle le service client toujours tres long a joindre,les minutes défilent au fur et a mesure que la facture de portable grimpe.Je leur explique le problème.On me demande de leur faire 1 lettre récommandé avec la preuve des 3 prélèvements fait par erreur par leur servicer comptable.Je leur envoi tout cela en leur demandant de me prélever a date fixe.On me réponds trois mois plus tard!!!on ma remboursé une partie.comme si c'était que cela ne suffisait pas le prélèvement reste toujours non respecté et la cest ma banque qui me facture des rejets de prélèvements de 20 euros chacun car on me prélève toujours trois fois la mensualité!!!je pète les plombs et jappelle le service client en disant vraiment des mots d 'oiseaux.jenvoi lettre récommandeé,email,jappelle plusieurs fois et je décide de résilier...Bref avant cela jai 1 sinistre non en tort en fevrier 2004(pare choc défoncé);jenvoi le constat...Je vais chez lexpert puis chez le garagiste...ET LA je crois vraiment revé le garagiste me dit que lassurance ne lui a pas faxé la "prise en charge".Jappelle lassurance toujours a vec les nerfs et la on me dit qu il y a eu trois impayés.EN FAIT IL AVAIT OUBLIé de ma prélever septembre,octob et novembre 2003!!! de la jenvoi 1 chèque pour régulariser.Mon pare choc a été changé.Pour ces impayés je tiens a dire quen décembre 2003 javais envoyé 1 mandat correspondant a ces 3 mois.ils ont refusé ce mandat en me le renvoyant!!!donc jai perdu mon temps a la poste(file dattente) et le cout du mandat.Dela jai complètement laisser tomber ces impayés car ras le bol de me prendre la tete pour dire que je suis de bonne fois.Je me suis dit "ils n ont qua faire leur travail en me prélevant a date fixe".vraiment cette assurance n'a aucun professionnalisme,aucun suivi des clients nest respecté,on met longtemps a vous répobdre en vous disant qu'ils vont faire leur possible...Bref aucune imcopétence!!!
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Qualité du service
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Mauvaise
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Ergonomie
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Mauvaise
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Choix
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Peu varié
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Délais
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Mauvais
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Conseils
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Inexistants
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Pseudo :
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Nombre d'avis :1
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Qui suis-je :
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