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Note :
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Titre : si c est pas du vol ca y ressemble
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Bonjour a tous,
je vais moi aussi mettre de l huile sur le feu de cdiscount.Le 06/07 dernier je commande pour l anniversaire qui etais prevu 2 semaines apres un appareil photo numerique qui etait livrable 3 a 4 jours plus tard .2 semaines plus tard toujours rien donc j achete ailleurs et envoi un mail a cdiscount pour annuler ma commande. Il doivent pas savoir lire parcequ ils envoient la commande le 22/07 et je la recois le 24 , je la refuse et elle repars direct a l envoyeurdonc reparti le 24/07 et elle arrive chez eux le 03/08. On met fais un avoir alors que dans le mail d annulation je demandais un remboursement (je vous dis qu ils savent pas lire lol) donc j envoi direct un mail pour demander le changement d avoir en remboursement. Le 29/09 cdiscount m envoi un mail pour me dire :
"Vous avez demandé le remboursement de votre bon d'achat code CNMK5A9AA3WS d’un montant de 261,20 Euros.En réponse, nous avons le plaisir de vous confirmer que votre demande a été transférée à notre service concerné afin que votre bon d'achat soit soldé et qu’un remboursement d’un montant équivalent vous soit attribué dans les meilleurs délais."
(Deux mois pour me dire ca manifestement y a pas qu en lecture qu ils ont des problemes en ecriture aussi lol)
Le 14/10 je recois un mail qui dit je cite:
"Vous avez demandé le remboursement de votre bon d'achat d’un montant de 261.20 Euros.En réponse, j’ai le plaisir de vous confirmer que votre bon d'achat va être soldé, et qu’un chèque de remboursement d’un montant équivalent va être généré. Ce chèque vous parviendra dans un délai de 10 jours."
Malgres 2 mails et une relance telephonique (je sais bien que leur telephoner ca sers a rien sinon a se taper une facture de telephone d enfer mais bon quand on est con on est con et faut reconnaitre que pour commander chez eux il faut l etre lol) je ne vois toujours rien venir alors que j ai recu le mail il y a plus d un mois(ils ont peut etre aussi des lacunes en maths mdr) donc j ai decide de porter plaintes a la DGCCRF contre eux et demander des dommages et interets pour leurs pratiques plus que douteuses. A suivre.....
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Choix
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Très grand
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Sécurité des transactions
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Très bonne
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Ergonomie
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Très bonne
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Qualité de l'information
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Moyenne
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Délais de livraison
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La Saint Glin-Glin
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Nombre d'avis :3
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