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Titre : Aussi nul que dans le batiment
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Je suis très déçu de cette société dite grande spécialiste de la téléphonie mobile. Détenteur d'un portable Bouygues depuis plus de 10 ans, j'étais en général satisfait des prestations. Prix attractifs, bonne couverture ayant bien évoluée,et mon dernier forfait néo. Par contre il ne faut pas avoir besoin du service client pour un suivi personnel car à chaque appel vous avez une personne différente qui ne connais pas votre dossier a ses dires et donc là le fameux jour sans fin se répète, pour au résultat ne jamais avoir de solution a votre problème.Et quand comme moi vous perdez patience et demandé la cloture de votre forfait, il faut présenter patte blanche en plus du courrier en recommandé avec accusé de reception, en expliquant votre choix et pourquoi, et quand le service clientèle vous contacte forcément très courtoisement pour vous retenir, si vous ne changé pas d'avis, là on vous dit bien monsieur mais votre demande de cloture se fera avec des frais pouvant aller jusqu'à 350 euros. Plus honéreux qu'une ouverture de ligne???????quelle est donc cette façon de retenir le client et de sa liberté par la menace de frais??
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Nombre d'avis :66
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