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Titre : PROBLEME avec SRF
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Au bout d’un an, j’avais émis mon intention de résilier mon contrat SFR bloqué de 2 ans caf je ne voulais plus payer 18 € par moi pour un téléphone que je n’utilise pas. Cependant, j’ai reçu un courrier de leur part avec un coupon réponse à retourner dans les 5 jours afin de revenir sur cette demande de résiliation.
J’ai ainsi formulé le souhait de revenir sur mon contrat et de le continuer jusqu’à ces termes en vous renvoyant, le jour même, le coupon.
Suite à cela, mon abonnement s’est arrêté quelques jours après, je me suis donc rendue à une boutique SFR le même jour. Avec l’aide d’un vendeur conseiller de cette boutique, nous avons téléphoné au service client afin de continuer mon abonnement. Une réceptionniste nous a affirmé que l’abonnement sera disponible sous 5 jours.
Au bout d’une semaine, rien de tout cela n’est effectué. J’ai non seulement perdu 2 semaines de communication mais en plus, ma carte SIM est hors d’usage.
Mais surtout, je vais recevoir un courrier de leur part pour me dire que je vais continuer à payer 18 € pendant 12 mois (ceux qui restent) car mon compte est BLOQUE alors que ma carte SIM est inutilisable… Que dois-je faire ?
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Nombre d'avis :1
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