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Titre : Neuf, le pire des FAI
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Neuf Télécom est effectivement le pire de tous les fournisseurs d'accès en terme de litiges et mon expérience confirme cela. Cela fait deux mois que je n'ai plus de téléphone et que les services techniques et commerciaux, joignables au prix d'attentes interminables facturées 0.34cts/min depuis un fixe (le double depuis un portable) se moquent de moi. Et justement, lorsque le téléphone fixe ne marche plus, il faut les appeler du mobile.
La technique du SAV consiste à systématiquement promettre que les pannes seront résolues en quelques jours, mais ils m'ont toujours menti. J'ai dépensé 180 euros pour la seule hotline, et mon problème n'est pas résolu. Lorsqu'en désespoir de cause je tente de les contacter par e-mail, je reçois systématiquement un message du type: "soyez certain que nous faisons notre possible pour répondre à vos attentes".
Beaucoup de mes amis et membres de ma famille ont souscrit et ont les mêmes problèmes.
Aujourd'hui je n'ai plus d'autre solution que la justice car cette situation ne peut pas durer indéfiniment.
Je recommande à tous d'éviter Neuf Télécom.
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