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Titre : A fuir
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Ce site a des pratiques malhonnêtes. Je viens de passer une commande payée en 3 fois avec un surcoût pour une livraison rapide. La commande est validée, le premier tiers prélevé sur mon compte et là je reçois un mail de Cdiscount "Demande de justificatifs" où l'on me dit que dans le cadre de sa procédure anti-fraude, Cdiscount et Fianet me demandaient de fournir des justificatifs d'identité bancaire. Au programme : envoi par courrier d'un RIB, d'un chèque barré, d'une copie de pièce d'identité, d'une quittance EDF, relevé de compte montrant le prélèvement de la somme, rien que ça !
Ayant été victime, par le passé, d'une usurpation d'identité à cause d'un courrier confidentiel détourné à la poste, j'ai moyennement envie de revivre l'expérience.
J'appelle donc le service client qui me dit que ma commande est bloquée tant que je n'ai pas envoyé les justificatifs. Je demande alors à annuler cet achat : impossible. Résultat, comme Cdiscount est suffisamment tatillon pour venir m'imposer ses contraintes d'assurance mais pas suffisamment regardant pour prélever un tier de la somme sur mon compte, je suis bloquée. Soit je me soumets à ce chantage, soit je perds 30 % de la somme.
Je ne remets pas en cause la lutte anti-fraude mais je ne supporte pas qu'on m'impose des choses. Si j'avais été prévenue avant, j'aurais fait mon achat ailleurs.
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