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Note :
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Titre : Tunisie djerba hotel zahrao
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Madame, Monsieur
A l attention de Marmara
Je réserver un voyage du 24 juin 2007 au 01 juillet 2007 en Tunisie Djerba Hôtel Club Marmara Zahra via l'agence leclerc St prix et j ai était decu par les prestations.
1) Retard d'avions ( 1h) sans aucune excuse + accueil dans l avions pas un mot en francais et c est tout juste si on déranger pas arriver a l hôtel à minuit soit lundi et non dimanche vu l attente de 2 heures 30 a la douane + 1 h le temps d attente dans le bus pour aller a l hôtel ( a la sortie de l avion on a trouver aucun représentant marmara on a était obliger de tourner dans l aéroport et dehors pour le trouver ils attendaient dans le bus de plus on avait pas manger donc on a était obliger de réclamer a manger et après a voulu boire de l eau et on nous la facture car l heure était dépasser en tout exclusive.
2) Le Logement : chambre sale poussiere pas faites , porte d entrée casser, carrelage sale de bains casser, tuyaux de la douche casser, chaise dehors casser. porte casser par la femme ou l homme de ménage des le 2 eme jour car il avait fermer la deuxième porte au lieu de laisse la poignet normalement j ai du attendre 2 h en plein soleil pour rentrer dans ma chambre car la maintenance manger il ma dit on vous la répare après et malgré mais plusieurs passage a la réception rien a était fait a mon départ le 1er juillet 2007 de plus a la réception on tiens pas compte des problèmes des clients .
3) Les Repas : Toujours les memes plat ,entrée , dessert. de plus on et obliger de réclamer plus a manger car vu ce que l on vous mais dans votre assiette on plutôt au régime de plus obliger d attendre 45 min pour un mini part de pizzas ou une malheureuse glace ou un couscous sans merguez ni viande.
4) Formule tout compris : Super formule cool mais non on et obliger de réclamer a boire sinon le serveur vous servent pas ou si vous serveur vous même on vous engueule (au restaurant) .
5) Animations : Super spectacle et animations c'est super varié un grand merci à ayssa un super animateur
Par contre decu par un animateur vann qui nous engueuler car on n'arriver pas a suivre son cours de gym dans la piscine et de plus il parle pas au autre animateurs et a la clientèle.
6) Divers : Revoir l'hygiène mégot de cigarette et gobelets dans la piscine, apparition de rat a l'entrée des chambres revoir l accueil à la réception.
Je croit qu'on ce fou royalement des clients et je suis pas le seul a vous écrire.
En bref
Merci d avance en attendant une réponse favorable.
les points noir : le buffet peu varié dans ses choix et menus répétitifs, la formule "all incluses" trés restritive dans ses horaires (amener une montre !) et lieux : vous ne pouvez consommer que dans votre hôtel même si vous avez accès à tous les lieux du complexe.
arrivée à 16h30 . pas d'acceuil, on nous a enmené manger des pates et de la viandes dans un coin du resto avant mème d'avoir intégré nos bungalows,franchement pas terrible ! un petit verre d'acceuil dans un petit salon bien stylé tunisien pour nous mettre dans l'ambiance aurait été tout aussi bien
nous avons fait l'excursion douze Matmata (trop de kms pour pas grand chose à voir .la balade en dromadaires est sympa dommage qu'il faille repayer un supplément.) le hammam dans la thalasso sent fortement l'humidité et la moisissure c'est regrettable. reste le choix des plats au resto peu variés ,les petits pains du matin étaient secs et le jus d'orange dégueu! .evidement il y en avait du frais mais fallait encore payer un supplément (pour un tout inclus c'est pas top
bonjour, je viens de passer une semaine à l'hotel zahra dans le club de djerba, quelques remarques par rapport à ce sejour: nous avons attendu 2 heures en sortant de l'aeroport que les bus veuillent bien partir et avec des enfants de 7 et 4 ans c'est absolument inadmissible; quant à la nourriture est excecrable!!!
nous privilégions depuis qqs années Marmara pour nos vacances estivales
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Accueil
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Mauvais
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Choix
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Peu varié
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Personnalisation des formules
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Mauvaise
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Confort/Prise en charge
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Mauvais
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Qualité des prestations
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Mauvaise
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Pseudo :
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Nombre d'avis :1
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