|
|
|
|
|
| ![](border="0")
|
|
|
|
Découvrez notre
et la
.
|
|
Opinions : jusqu'à 120 Plebiz.
: 100 Plebiz par filleul.
PlebiCity récompense la qualité des avis !
Avec notre d'avis qui nous ont plu.
| |
|
|
|
|
Achetez aux meilleurs prix avec notre partenaire
eBuyClub
DES REMISES JUSQU'A 15%
SUR + DE 100 SITES MARCHANDS !!!
CLIQUEZ ICI
|
|
|
|
Note :
|
|
Titre : Expatriation - Bon a savoir.
|
00/00/00
|
|
|
|
Courrier envoyé à SFR le 29/08.
------------------------------------------
Je viens de recevoir votre courrier en retour à ma lettre datée du 15/08/07 et reçue par vos services le 21/08/07.
Je suis très surpris par votre réponse en constatant votre refus d’accepter ma résiliation de contrat.
Je réfute également votre réponse pour les raisons suivantes :
1. Contrat SFR :
Je suis client chez SFR depuis 10 ans. Je n’ai procédé à aucun changement de téléphone portable et/ou changement de forfait pour la bonne et simple raison que je ne souhaitais être lié par un nouveau contrat interdisant toute rupture dans le cadre défini par ce nouveau contrat.
Aussi, il est clair que dans aucun cas je ne dois justifier de 3 mois de préavis. Ce délai est d’1 mois légal. Je m’interroge donc sur la connaissance de vos services sur les aspects légaux de vos propres contrats et surtout sur votre gestion de clientèle. Je pense qu’un client ayant 10 ans d’ancienneté devrait être connu de vos services et avoir d’autres égards…
Je vous prie donc de valider ma demande de résiliation de contrat à compter du 1er Octobre 2007.
2. Expatriation ou cas de force majeure :
Au-delà du fait que je suis de plein droit à résilier mon contrat sous un préavis de 1 mois, je pars dans le cadre d’une expatriation. A nouveau et conformément à vos contrats, monsieur, je dois respecter 1 mois de préavis. Je vous prie de noter que je vous ai fourni comme justificatif une attestation d’employeur.
Aussi, à la lecture de votre lettre, d’une part il semblerait que cette attestation soit insuffisante au regard de SFR (et non de la loi !). D’autre part vous vous permettez de demander la chose suivante à votre client : « de vous renvoyer un justificatif de domicile (supposé de mon nouveau domicile) de moins de 3 mois » afin de pouvoir résilier le contrat. Aussi, je vous pose la question : Comment est il possible de vous fournir un justificatif de domicile dans la mesure où je ne suis pas encore partit ?
Enfin, et si je comprends votre démarche monsieur et dans ce cas de figure, SFR obtiendra donc de ma part la continuité de mes versements jusqu’à que je sois en mesure de vous fournir ce document + la durée du prévis de 1 mois. Ne trouvez vous pas cela honteux pour une société telle que la votre ?
Monsieur, je vous fais parvenir cette lettre à nouveau en recommandé ce qui ne devrait pas l’être. Je vous prie donc de me rembourser de ces frais superflu.
Je vous prie également de noter que je ferai une publicité de vos conditions de résiliation. Il me parait citoyen et normal d’en informer vos consommateurs par le biais d’internet.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Pseudo :
|
|
Nombre d'avis :1
|
Qui suis-je :
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
