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Titre : Un bon produit mais !
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En effet pour 239 francs mois et 179 pour les étudiants, Chello reste le forfait à ce jour le plus avantageux, entre la connection filaire et l'ADSL.
Une connexion illimitée, une émision et une réception illimitée, mais voila il faut que ca marche et ce n'est pas toujours le cas !
Pour un haut débit je ne vois pas trop de différence avec certains fournisseurs d'accès gratuits tel que FREE ou OREKA.
Les pertes d'adresses IP sont fréquentes, les tentatives de piratages et d'intrusion dans votre machine aussi, le taux de transfert n'excède pas parfois 500 octes lors de téléchargement. je n'avais jamais connu cela en filaire.
Le débit annoncé par de rutilentes pubs, n'est pas au rendez-vous !
Mais le ponpon, c'est la hot-line, DES INCOMPTETENTS, il faut le dire !
Un service qui se fou de la g...le du client comme chez UPC CHELLO ca vaut 10 et une médaille !
Des attentes téléphoniques prolongées pour obtenir un technicien ou un commercial, un manque total de formation, et comme chez priority télécom, quand il y en a un bon il se casse vite fait de la société.
Derrière les problèmes liès à la technique, il y aurait t il des problèmes de relations humaines ?
Il y a un réel problème chez ce cable opérateur qui ne maitrise pas sa croissance, et le rachat de nombreux cables opérateurs sur toutes les villes.
Le produit est bon, mais les hommes qui sont chargés de l'exploiter (commercial et technique) ne sont pas à la hauteur !
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Nombre d'avis :4
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