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Titre : De pire en pire
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1/11/2000
Au départ, la liaison internet de Meudon était maintenue par Vidéopôle.
Depuis presque 6 mois, UPC/Chello a repris en charge cette gestion du câble et la situation a totalement changé.
Toute la ville de Meudon est restée plus de 2 mois (juillet/août) sans liaison internet. Le service clientèle répétait à chaque fois que le lendemain un technicien allait passer et me rappelait, mais on ne m'a rappellé que lorsque le problème était résolu. C'est sérieux !
Début octobre, un autre problème est apparu et nous a laissé cette fois-ci 2 semaines sans liaison. A quand la prochaine panne ?
Je veux bien comprendre que l'on peut avoir des soucis techniques, mais les moyens techniques doivent permettre une résolution en quelques heures, comme dans toute société. La grande différence, c'est que Chello n'a que des particuliers comme clients, donc les conséquences ne sont pas chiffrables financièrement.
En conclusion, je déconseille Chello, surtout à Meudon.
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