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Note :
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Titre : Attention au forfait illimité SFR
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25/01/01
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Depuis un an, je suis en possession du forfait illimité SFR. Au début, j'étais enchantée de mon abonnement et je me félicitais de l'avoir pris. Ce forfait permet, pour 250 F/mois, d'appeler les portables SFR et les téléphones fixes de manière illimitée (en durée)à partir de 20H00 tous les soirs jusqu'au lendemain matin 8H00, ainsi que le week-end (samedi et dimanche)et les jours fériés toute la journée.Ce forfait contient également 2H00 par mois pour appeler les autres portables (Bouygues, Itineris)ou pour appeler les SFR et numéros fixes quand on n'est pas dans la tranche horaire du forfait illimité. Formidable, n'est ce pas? Oui mais attention, il ya des pièges à éviter: je me suis apperçue que certains mois ma facture était particulièrement élevée. J'ai donc appelé le service client SFR qui m'a annoncé que si j'appelais quelques minutes ou même quelques secondes avant 20H00, je ne passais pas automatiquement en forfait illimité à partir de 20H00. En gros, si j'appelle un numéro SFR à 19H59 et que mon appel dure par exemple 1H10, et bien ce temps de communication me sera pris sur mes 2H00 de forfait, et si j'ai la malchance d'avoir déjà utilisé ces 2H00, et bien je me retrouve avec une facture exorbitante car bien sûr la minute supplémentaire est de 2F/minute. Si je reprends mon exemple précédent, il suffit de faire le calcul: ça fait 140F (2Fx70 min) en plus des 250F que coûte le forfait. Alors un bon conseil, attendez bien 20H00 et même quelques minutes de plus avant de passer un coup de fil. C'est bizarre, SFR ne nous a jamais mentionné ce "petit" détail !
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Pseudo :
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Nombre d'avis :1
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Qui suis-je : étudiante en 3ème année à l'école de commerce de Toulouse, je suis originaire de Colombes (92).
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