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Note :
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Titre : Proposition de renommage: club arnaque...
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Membre depuis 1 an et demi du Club Dial, j'ai cédé, comme sûrement beaucoup d'autres clients, à une de leur pub qui proposait une offre d'inscription à 6 CD pour 89 F. Bonne poire que je suis, et étant dans une période où j'achetais régulièrement des CD, j'ai tout bonnement profité de l'occasion de faire des économies.
Du moins, c'est ce que je pensais à l'époque... Je suis retombé de mon nuage en découvrant au fil de mois leurs méthodes de ventes peu othodoxes. Tout d'abord, vous recevez tout les mois un catalogue avec un CD, une cassette vidéo au audio, ou encore un DVD sélectionné pour vous selon, soi-disant, des critères personnels (au cas où vous seriez trop bête pour choisir vous même...). En plus, si vous êtes aussi trop bête pour commander ce qu'il appelle "la sélection", ils vous l'envoient automatiquement après une date butoir. Pour éviter cet abus commercial, vous devez renvoyer un bon de commande pour décommander la "sélection" (logique non ?), ou bien vous connecter sur leur site web pour annuler l'envoi.
Et ça, c'est encore le moins pire. Il m'est arrivé deux fois d'envoyer le courrier largement dans les temps pour annuler la sélection, et je l'ai quand même reçu deux semaines après. Résultat: j'ai du renvoyer les CD à mes frais (15F à chaque fois).
Ensuite, malgré mon mécontentement, j'ai commandé un double CD de Renaud en envoyant directement le chèque de règlement de plus de 200F. Après 1 mois, toujours pas de CD en vue... Je me suis donc permis de leur adresser un courrier, profitant de ce fait pour leur demander le remboursement des frais de renvoi des CD qui m'avaient été adressés par erreur et les menaçant de quitter le club si d'autres erreurs se reproduisaient.
Figurez-vous qu'ils se sont permis de m'envoyer un courrier de menaces, comme quoi je n'avais pas encore commandé tous les CD nécessaires à la possible cessation du contrat. Effectivement j'ai aussi oublié de vous dire qu'il faut acheter 6 CD en 2 ans pour pouvoir résilier le contrat qui vous enchaîne au Club Dial. Quoiqu'il en soit, pas question de me rembourser les frais que j'ai dû prendre en charge du fait de leur erreurs. Mais le pire, c'est qu'ils ont perdu mon chèque et qu'ils m'ont répondu ne pas avoir pû identifier le CD que j'avais commandé (qui est dans leur catalogue et sur leur site web). Question relationnel, ils ont de grands progres à faire. Mais c'est vrai qu'à force de prendre les clients pour des idiots, ça en devient contagieux apparement....
Sous la pression de leur courrier, j'ai donc commandé des CD et des DVD pour pouvoir résilier mon contrat. Et là, pas question d'en trouver un bon marché. Les CD récents sont tous à 144 F minimum, et les DVD recherchés sont à plus de 200 F. En plus, les frais de ports sont à votre charge (19,90F) contrairement à ce que pratiquent beaucoup d'autres sites. En plus, ils ne sont pas du tout à jour au point de vue nouveauté (les nouveautés apparaissent quelques mois après la sortie avec une grande mention coloré "nouveauté"...) et leur CDthèque n'est pas très complète.
Le seul point qui rattrape le prix élevé, ce sont les francs musique. En fait, quand vous acheter un CD, ils vous reversent 10, 15 ou 20% du prix sur un compte "Francs Musique" selon le nombre de produits que vous avez déjà achetés. Ces francs musiques sont alors échangeables contre des CD (mais pas contre des DVD ou des cassettes vidéos). Le bémol, c'est que vous devez acheter plusieurs CD pour cumuler les francs musique, et que compte tenu des prix élevés pratiqués sur le site ce n'est quand même pas avantageux.
Pour conclure, si j'ai un bon conseil à vous donner, c'est d'aller acheter vos CD et DVD sur le site www.cdiscount.fr
Vous ferez des économies sans contraintes (ils ont des prix imbattables), les frais de ports sont offerts et les produits envoyés sous 48h. Avec ça, je vois pas comment le Club Dial pourra survivre sans changer ses méthodes.
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Choix
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Moyen
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Sécurité des transactions
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Bonne
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Ergonomie
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Moyenne
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Qualité de la présentation
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Moyenne
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Délais de livraison
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Rapides
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Pseudo :
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Nombre d'avis :34
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Qui suis-je :
Salut ! Je suis âgé de 20 ans et étudiant en pharmacie à Strasbourg.Je suis un passionné de football quoique habitant Strasbourg (et ouais, c'est pas la gloire...), d'informatique et de cinéma. J'aime bien aussi jouer de temps en temps une petite partie d'échecs : c'est un peu mon côté intello, mais on ne peut pas être parfait ! A vrai dire, ma spécialité, c'est avant tout les PDA (ces petits assistants personnels à la mode en ce moment). Je possède un Palm IIIxe qui me fascine et sur lequel j'ai écris (et je continue d'écrire) de nombreux articles très complets, tant sur le hardware que sur les softwares. Je suis désolé pour ceux qui ne s'y intéresse pas, mais j'ai essayé de me diversifier un peu ces derniers temps avec des sujets plus populaires. Je sias que mon temps viendra un jour avec le développement des PDA, et j'espère alors que mes sujets intéresseront plus de monde. En attendant, j'espère que mes conseils vous apporteront une aide efficace, alors bonne lecture !
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