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Note :
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Titre : Un excellent service après-vente
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Ayant à présent 10 ares de pelouse à entretenir, j'ai fait l'an dernier l'acquisition d'une tondeuse à gazon de marque Wolf Garten, tondeuse électrique auto-tractée.
Cette marque m'avait était recommandée par un collègue, jardinier à ses heures, qui me l'avait présentée comme "La Rolls Royce de la tondeuse à gazon".
Après deux mois d'utilisation, le moteur à littéralement brûlé. Retour donc chez le vendeur qui nous promet de la rentrer en réparation sous garantie directement à l'usine.
Quinze jours plus tard, coup de fil du vendeur: notre tondeuse est de retour.
Non seulement le moteur avait été remplacé, mais elle avait en outre été nettoyée, bichonnée, et même la lame était neuve. Tout cela gratuitement bien entendu, puisque sous garantie.
Voilà un an de passé, et elle fonctionne toujours extrêmement bien depuis lors.
Dans une chaîne de fabrication, un défaut peut toujours survenir et aucune marque n'est à l'abri de ce genre d'incident. Par contre, la qualité du service après-vente est primordiale pour fidéliser ou non un client.
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Pseudo :
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Nombre d'avis :288
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Qui suis-je :
Une femme actuelle, qui essaye de profiter de la vie autant que faire se peut!
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