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Note :
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Titre : Probleme avec Packard Bell
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Debut mai j'ai acheté un easy note. 15 jours plus tard mon disque dur a commencé à avoir quelques problèmes : alors que je l'arrêtais correctement, scan disk se mettait en marche au démarrage, les plantages étaient réguliers ...
Après plusieurs réinstallation de Windows et des dizaines de Scan disk, je me suis résolu à contacter la Hotline Packard Bell.
Là, j'ai eu quelques mauvaises surprises :
- l'appel est payant : 9FF puis 2-3FF la minute
- le service est souvent surchargé et donc injoingnable
"Heureusement", j'ai eu un interlocuteur qui m'a annoncé que mon disque dur était en train de se détruire, qu'il fallait le défragmenter et que j'allais perdre toutes mes données. Malgré cela j'ai effectué cette opération.
Le probleme c'est que ca n'a rien résolu, j'ai donc rappellé et un coursier DHL est venu prendre mon ordinateur pour le faire réparer (ça c'était une opération efficace).
Ceci a eu lieu le 29/05 et à ce jour (le 20/06) je n'ai pas recupéré mon portable alors que cela devait durer 10 jours.
Au bout de 15 jours, j'ai appelé le service d'assistance pour savoir ce qu'il en était et on a été incapable de me dire ou etait mon appareil, bravo !!!!
Enfin, aujourd'hui, j'ai eu une bonne nouvelle : j'aurai mon portable en fin de semaine.
En conclusion :
je trouve scandaleux d'avoir à payer pour faire fonctionner une garantie qui devrait etre gratuite
il et anormal que je n'ai pas ete informé de l'évolution de mon dossier
Je vous déconseille donc l'achat de tel produits !!!!
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Nombre d'avis :1
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