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Titre : Ne réservez pas sur airfrance.com
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Non franchement si vous n'êtes pas d'une extrême patience et armé d'un courage à toute épreuve, ne réeservez sur le site d'Air France.
Pour ma part, j'ai déjà herché des horaires sur pas mal de sites de voyages, réservée des dizaines de billets sur le site de la SNCF, mais celui d'Air France...
Imaginez un individu normal, bon utilisateur d'informatique. Il souhaite réserver un billet d'avion par internet, parceque franchement par téléphone la ligne d'Air France coùte cher, et comme on attend longtemps c'est TRES cher. Bon, il se connecte, et commence par chercher les horaires. Normalement avec un peu de chance ethors périodes de grandes migrations jusque là ça va : bien sûr il ne faut pas se tromper dans l'orthgographe de la ville ou la façon de spécifier les horaires, mais bon, on y arrive, après un nombre raisonnable de tentatives.
Notre ami sélectionne donc son aller, puis même chose pour son retour. Si vous hésitez, disons entre Rennes et Nantes, et entre jeudi et vendredi (parceque vous voulez le moins cher), ça vous a déjà demandé pas mal de temps et d'énergie. Surtout que ce site est l'un des rares ou la touche "précédent" vous plante à tous les coups. Pas moyen de revenir à laz page précédente, si vous n'avez pas noté, il vous faut recommencre!
Ensuite, vous cliquez sur "Réserver". C'est là que commence l'enfer. Pour réserver, il vous faut avoir un compte. Bien, créons donc ce compte! Un conseil : munissez-vous de patience. Car non seulement le formulaire n'est pas vraiment bien conçu, mais bien sûr là non plus, pas moyen de revenir à la page précédente si vous le souhaitez. Et plus qu'un conseil, un impératif : ne vous trompez jamais. Par exemple, si en tapant votre code postal vous entrez 6 chiffres au lieu de 5, une fenêtre apparaît, vous indiquant que ceci n'est pas un code postal. Vous cliquez sur "OK" (bien obligé!), et vous vous retrouvez... en page d'accueil du site! Perdus toutes vos infos pour ouvrir un compte, l'age de la grand-mère, le nom du poisson rouge et la couleur de vos yeux, mais perdues aussi toutes les recherches d'horaires et de tarif faites au début. Bref, Air France ne vous a jamais vu!
Alors un coseil, si vous n'avez pas encore de compte Air France et souhaitez un billet, armez vous d'une boîte de tranquillisants, et si vous êtes un peu pressés, téléphonez directement, vous irez BEAUCOUP plus vite.
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Choix
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Sécurité des transactions
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Ergonomie
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Qualité de l'informationation
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Personnalisation des formules
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